Google Lively : Le bouleversement dans le "monde" des univers virtuels

Sans doute de nombreux posts dans la blogosphère aujourd'hui et une journée difficile pour les principaux éditeurs de mondes virtuels : Second Life, Habbo, IMVU, Entropia Universe...

 

Disponible depuis mardi uniquement sur Windows XP & Vista dans Internet Explorer ou Firefox et très rapidement sous Linux et Mac, Lively, le nouveau monde virtuel exploite les services de Google comme Gtalk (tchat), YouTube (tv virtuelle) et Sketchup pour favoriser la user co-generated products. 

 

Quelques questions sur Lively, la nouvelle expérience 3D de Google :

Quelles sont les cibles : plutôt jeunes si on observe les avatars ?

Quelles seront les possibilités d'interaction avec les marques ?

Quid de la monétisation des contenus ?

 

Dans un marché où les derniers chiffres restent contradictoires, l'accompagnement des marques doit permettre de définir une stratégie internet claire et adaptée qui reposera à la fois :

- sur une large présence dans ces mondes virtuels (70% des organisations y assureront leur présence d'ici 2012 selon le Gartner)

- sur les facteurs clés du succès que sont les dimensions participatives, collaboratives et deep emotional immersion (90% des sociétés qui s’installent dans ces mondes virtuels ferment leurs "locaux" dans les 18 mois)

 

Lively est donc un nouveau levier de développement au service du marketing interactif relationnel.

Dans quels secteurs seront les prochaines acquisitions de Google : l'automobile, la musique ?

 

A suivre bien sûr !

Jean-Pascal T   

Internet mobile & widgets pour mobile

Avec le décollage très attendu de l'internet mobile avec le haut débit notamment, nous assistons à la préparation d'une bataille de plateforme préfigurant celle des services web.
Mais comment intégrer & déployer ces derniers sans d'écosystèmes normés : iPhone, Blackberry, Symbian, Windows Mobile, Flash, Opera, Safari, Internet Explorer, Firefox ?

La réponse se trouve du coté des widgets, qui permettent d'un part au niveau technique d'encapsuler les applications web hors navigateur et cross-platform et d'autre part au niveau marketing d'exposer contenus et services à un plus grand nombre et de s'adapter aux nouveaux modes informationnels.

C'est la raison pour laquelle les nombreux acteurs se positionnent très activement !

Citons ici les principales initiatives :
- Les Widgets mobiles de Yahoo! Go 3.0 (mais quid de sa communication?)
- La plateforme logicielle Android de Google (et ses retards)
- Le service Widsets de widgets mobiles de Nokia (qui vient de racheter Symbian) et présente déjà plusieurs milliers de widgets
- Goojet ouvre au public son service de widgets mobiles (buzz cette semaine)
- Zumobi
- Netfront
- Webwag de la société Mobease
- Le SDK d'Apple pour l'iPhone
- Microsoft SilverLight prometteur mais devant affronter le Flash
- ... Adobe AIR le dernier mais pas le moindre[mon préféré à vrai dire]

Les prochains mois seront donc forcément très "widgets".

A suivre attentivement.

Jean-Pascal T   

Médiamétrie : lancement du panel internet mobile

Beaucoup de buzz autour du décollage très attendu de l'internet mobile en France cette année.

 

Malgré la volonté et les budgets des annonceurs qui témoignent de l'engouement pour ce support notamment depuis le formidable lancement de l'iPhone (déjà 0.16% des PDM des systèmes d"exploitation en 11 mois selon MarketShare), peu d'informations et d'analyses "audience internet mobile" disponibles en France...

 

Après quelques hésitations autour du web to mobile, les derniers téléphones intégrés dans des offres haut débit des opérateurs témoignent aujourd'hui d'une convergence complète vers l'internet mobile et deviennent par conséquent des médias tout désignés pour les campagnes ciblées.

 

Mais comment concevoir une stratégie de marketing interactive relationnel performante sans données en amont et intégrer le média Mobile dans un média planning efficace garantissant un retour sur investissement des campagnes ?

 

C'est donc Médiamétrie qui ouvre le bal avec la création d'un outil panel (déjà annoncé) basé sur les fichiers Logs de connexion des 3 opérateurs historiques et disponible pour la fin de l'année 2008.

 

D'autres initiatives sont déjà présentes sur ce marché comme celle de M:Metrics sur les principaux OS Mobile dont l'iPhone (encore en tête) et d'autres très certainement en projet du coté des principaux acteurs de la mesure d'audience...

 

A quand l'intégration de ces informations dans des outils (site centric) comme Google Adplanner  conjuguant panel large, qualité et sans barrières à l'entrée pour une communication plus large.

Jean-Pascal T   

Google Ad Planner, l'outil de mesure d'audience et de média planning

Selon de nombreuses sources, l'annonce par Google de la sortie d'un service d'information gratuit sur l'utilisation d'internet est imminente.

 

Nul doute que Google dispose déjà de nombreuses sources d'informations ultra qualitatives site centric & user centric liées :

- au partage des données sous Google Analytics,

- l'emploi des barres de recherche et des services comme le PageRank conditionné par l'acceptation de livrer vos habitudes en terme de visites,

- Les pages d'accueil personnalisées iGoogle,

- La gestion de l'historique de recherche,

- Les données collectées du service de FAI aux USA,

- Etc.

 

Quelles conséquences pour le marché ?

Les acteurs majeurs au niveau des grands panels comme Nielsen-Netratings ou Comscore sont donc pousser à commercialiser avec davantage de qualité et de transparence les informations stratégiques qui orientent aujourd'hui les grands arbitrages en matière de media planning et d'optimisation des budgets.

Et revoir certaines critiques relatives aux écarts entre la perception des panels et l'audience réelle des sites...

 

En outre, rappelons que Google a subi une alerte sérieuse du marché au 1er trimestre suite à une étude (de Comscore ) qui montrait un abaissement tendanciel du taux de clics et affectait les revenus de sa régie Adwords.

 

Aussi dans le cadre d'une conjoncture économique délicate (études IAB / TNS), Google pourra donc apporter une analyse plus objective sur les comportements supposés des internautes en matière d'usages, valoriser l'apport des médiaux sociaux et avancer plus encore vers la prochaine étape du ciblage comportemental.

 

Au niveau consommateur, les bénéfices attendus seront plus de contribution à la qualité croissante d'un nouvel outil gratuit et un frein de plus à l'information qui disparaît grâce à Internet

 

Enfin ce service devrait permettre aux agences d'optimiser plus encore les programmes de marketing interactif relationnel et augmenter la satisfaction des clients annonceurs.

 

Jean-Pascal T   

Firefox 3 : plus de 10 millions de téléchargements

Lancement mardi de Firefox 3, la nouvelle version du 2ème navigateur le plus populaire est enfin disponible dans un peu plus de 50 langues et dans les 3 systèmes d'exploitation Windows, Linux et Mac OS X.

Plus de 10 353 407 téléchargements (à suivre en temps réel ) au moment où j’écris le post.

 

Quelques rappels sur les préparatifs :

- une communication sur la part de marché croissante de Firefox,

- une phase de teasing bien tassée,

- une mobilisation communautaire autour d'un " Guinness world Record" à battre ( nombre des téléchargements en 24h) avec un certificat personnel du Firefox Download Day 2008,

- du buzz (comme ce post).

 

Plus qu'une simple mise à jour, les bénéfices utilisateurs attendus seraient

- des nouvelles fonctionnalités et 15000 améliorations,

- une protection renforcée contre les programmes malveillants,

- des performances sans précédents (3x plus rapide que la version 2),

- une intelligence toujours plus remarquable,

… un concentré d'innovation  !

 

Vraiment ?

Internet Explorer 8 sera-t-elle la réponse technologique suffisante de Microsoft face à cet engouement ?

 

Objectivement, la bataille Firefox vs Internet Explorer témoigne plus de réponses communautaires subjectives face au modèle économique du géant du logiciel que les performances et les innovations réelles des 2 navigateurs.

Et la conquête de nouvelles parts de marché passe donc davantage par l’élaboration d’une stratégie communautaire adaptée plutôt qu’une campagne de communication massive mais sans surprise.

 

A suivre...

 

Jean-Pascal T   

Luxe, e-commerce et Chine.

Internet serait il condamné à être une simple source dédiée à l'information "consommateur" dans le secteur du luxe ?
Selon l'étude réalisée par Forrester & Walpole auprès de 178 marques de luxe en Asie, Europe et USA, seulement 1/3 disposent d'une boutique de e-commerce.

Relais de croissance et/ou véritable outil de CRM, les marques ne semblent pas exploiter pleinement les formidables opportunités du marketing interactif relationnel.

Quels sont les freins possibles à ce développement ?
Les principales raisons sont celles :
- de trouver la bonne place dans le monde du e-commerce ... porté par la recherche du meilleur prix,
- de réseaux pas assez sélectifs,
- de l'absence d'hyperspécialisation face aux grands portails de luxe
- de la difficulté d'une stratégie webmarketing adaptée (contenu, Trafic, Vente et Fidélisation)

Et dans un marché mondial sur lequel les grands cabinets (Goldman Sachs, Merrill Lynch) estiment que la croissance annuelle de la Chine dépassera les 20% et restera soutenue jusqu'en 2015 "pour devenir le plus grand marché du monde sur ce segment", les boutiques on-line des grandes marques de luxe demeurent encore trop absentes malgré le potentiel économique et culturel.

Enfin, dans ce contexte concurrentiel, il est probable que la stratégie actuelle porte plus au développement d'un réseau physique de vente afin de développer le chiffre d'affaire et les parts de marché.

Pourtant les sites de e-commerce pourraient et devraient être perçus comme un avantage concurrentiel afin :
- d'aider les clients à gagner du temps,
- de commander des produits et services (comme le montre le succès de la vente des accessoires dans ce secteur),
- d'obtenir de l'aide en ligne,
- d'établir et d’entretenir la relation durable et profitable entre le client et la marque.

Bref, tous les avantages concurrentiels qu'un programme de marketing interactif relationnel spécialisé doit permettre de développer dès à présent.

 

Jean-Pascal T   

E-commerce : derniers chiffres & publications 2008

En France, la FEVAD annonce une croissance du e-commerce au 1er trimestre 2008 de 30 % en France.
En outre, dans son dernier baromètre , la FIA NET analyse les clés de succès par :
- une satisfaction croissante (à 95%) des acheteurs en ligne de plus en plus expérimentés,
- des facteurs décisifs (prix, disponibilités et rapidité ) bien intégrés du coté de l'offre.

Le challenge des e-marchands est donc, d'une part fidéliser davantage pour les plus significatifs et d'autre part développer pour les plus modérés leur part de marché /CA dans un environnement très concurrentiel.

Du coté US, Comscore nous informe d'un regain de croissance de 15% pour le mois de mai après un mois d'avril à seulement 8%.
A signaler, le dernier focus pour la 7ème année consécutive du E-TAILING Group qui marque l'importance et le travail à accomplir.

Parmi les plus importants chantiers, signalons les 3 plus plébiscités :
- accroitre la conversion
- réduire l'abandon de panier dans les processus d'achat
- optimiser les actions de  search marketing.

En résumé, l'amélioration des programmes de e-CRM, le développement des relations profitables et durables entre les marques et leurs clients restent donc pleinement à optimiser par des spécialistes.

Jean-Pascal T

LeMonde.fr intégre des fonctionnalités de partage

Le site LeMonde.fr intègre désormais sur son site des fonctionnalités de partage. En complément des classiques boutons d'envoi d'emails, de commentaires ou d'impressions, se sont désormais greffés des boutons de bookmarking social.

Le lecteur peut directement à partir d'une page partager un article sur Facebook, Delicious, Digg, Wikio, Scoopeo et BlogMarks. LeMonde suit ainsi la voie tracée par le NewYorkTimes qui propose ce type de fonctionnalités depuis près de deux ans.

Les média sociaux de plus en plus influents

LeMonde a bien compris l'importance prise par les media sociaux sur la scène web internationale mais également française. Cette initiative devrait d'ailleurs faire tache d'huile et nous devrions voir fleurir d'ici peu sur les autres sites éditoriaux des boutons du même type.

En intégrant ces outils de partage social, LeMonde joue également un rôle d'éducation et va permettre à un nouveau public de découvrir ces services qui sont souvent plus pertinents qu'une simple recherche sur Google.

Yann S

Référencement des images : conseils et enjeux

Avec l’avènement de la recherche universelle, le travail SEO ne se limite plus à la simple optimisation de pages web. Le référencement s'élargie à de nouveaux types de contenus : vidéos, actualités, maps .... Le référencement des images représente notamment un enjeu important dans cette nouvelle donne SEO. Loin d'être négligeable, les recherches images peuvent pour certains sites apporter près de 5% des accès moteurs !

Améliorer votre Quality Score sous Google Adwords : les nouvelles variables

Pour rappel, les annonces issues du système d'enchères dynamiques de Google Adwords sont classées en fonction de leur score (par annonce) comme suit :
- Quality score = CPC Max x Niveau de qualité

Si le niveau d'enchère et la qualité sont donc 2 leviers identifiés pour améliorer le positionnement et donc la performance de votre annonce, de nouvelles variables sont dorénavant pris en compte comme :
- le temps de chargement de la page de destination 
- la qualité de votre page de destination.

Sur ce dernier point, les paramètres "SEO" de vos landing pages seraient effectivement exploités par le dispositif Google Adwords.
Il convient donc d'optimiser particulièrement vos landing pages de manière plus textuelles cad un retour aux sources autour des fondamentaux liés au référencement naturel au détriment d'une vision trop orientée display (images, Flash) des pages !

Les bénéfices directs seront alors une augmentation du taux de conversion, des campagnes ROI plus performantes et la meilleure satisfaction de votre client.

En regardant plus loin, cette information souligne l'importance croissante de la conception du site à la fois au niveau contenu, ergonomie et trafic au profit d'une meilleure expérience utilisateur.

Jean-Pascal T